מדיניות פרטיות – הכל שבזרם

תאריך עדכון אחרון: 02.09.2025

מי אנחנו
אתר bzerem.co.il מופעל על-ידי ״הכל בזרם״ (“החברה”, “אנחנו”).
דוא״ל לפניות פרטיות: kozerem@gmail.com, טל׳: 073-7843111.

המדיניות מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למה, למי מוסרים, כמה זמן שומרים, ומהן הזכויות שלך. השימוש באתר, בטפסים ובדרכי יצירת הקשר שלנו מהווה הסכמה למדיניות.

1) למי מיועדת המדיניות ומה היא מכסה

המדיניות חלה על כל שימוש באתר bzerem.co.il, על טפסי יצירת קשר/הזמנה באתר, ועל יצירת קשר אלינו באמצעים שמופיעים באתר (טלפון, הודעת ווטסאפ, דוא״ל).

2) איזה מידע נאסף

א. מידע שאת/ה מוסר בטפסים/בפנייה
שם, טלפון, דוא״ל (אם קיים), כתובת/מיקום העבודה, סוג השירות המבוקש (למשל פתיחת סתימה/שאיבה/צילום קווים/פינוי שמנים), תיאור התקלה, פרטי חשבונית/התקשרות, וכל מידע תפעולי אחר שתבחר למסור. ייתכן שתצרף תמונות/וידאו של האתר/המפגע.

ב. מידע טכני בעת שימוש באתר
כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עוגיות חיוניות ותיעוד אירועים טכניים/אבטחתיים (Log).

ג. מידע תפעולי במהלך ביצוע העבודה
נתוני שירות (תאריך, סוג ומשך עבודה, כתובת, קומה/גישה), תיעוד מקצועי (לרבות צילום קווי ביוב במידת הצורך), מסמכי פינוי שפכים/שומנים לאתר מורשה, תיעוד לצורך אישור טופס 4 (ככל שרלוונטי), ומסמכי הנהלת חשבונות.

איננו מבקשים באתר פרטי כרטיס אשראי. אם יתבצע תשלום אלקטרוני — הוא יתבצע דרך ספק סליקה חיצוני מאובטח, לפי המדיניות שלו.

3) למה אנחנו משתמשים במידע (מטרות העיבוד)

מענה לפנייה: יצירת קשר לתיאום, איסוף פרטים, הצעת מחיר וקביעת מועד.
ביצוע השירות: הגעה לאתר, ביצוע העבודה, תיעוד מקצועי (כולל צילום קווים), הפקת מסמכים (לרבות מסמכי פינוי לאתר מורשה/אישורים הנדרשים לפי דין).
תפעול ושיפור השירות: תמיכה, טיפול בתקלות, אבטחת מידע, בקרה פנימית.
ניהול עסקי וחובה חוקית: הנהלת חשבונות, דיווחים, שמירת מסמכים לפי דין, מענה לדרישות רשויות מוסמכות.
תקשורת שירותית ושיווקית מתונה: שליחת תזכורות, משוב לאחר שירות, ועדכונים רלוונטיים. דבר פרסומת יישלח רק בכפוף להסכמה מפורשת ובכל עת ניתן להסיר.

4) הבסיס החוקי

ביצוע בקשתך וביצוע השירות (כולל צעדים טרום-חוזיים לתיאום והצעת מחיר).
אינטרס לגיטימי בהפעלת שירות מקצועי ובטוח (אבטחה, לוגים, שיפור).
חובה משפטית (חשבונאות, רגולציית איכות סביבה/פינוי שפכים, מענה לרשויות).
הסכמה במקרים נדרשים (למשל עוגיות/שיווק).

5) למי נמסור מידע

ספקי־משנה מקצועיים והצוותים שלנו, כשצריך כדי לבצע את השירות (למשל קבלן משנה לביובית/צילום קווים).
אתרי סילוק/פינוי מורשים, מעבדות וגורמים מקצועיים — לשם שקילה/תיעוד/אישורים.
רשויות/גורמים מוסמכים – אם נדרש לפי דין (למשל לצורך אישור “טופס 4”, פינוי שפכים, בטיחות, הליכים משפטיים).
ספקי תשתית – אחסון, תחזוקה, אבטחה, מערכות דוא״ל/טלפוניה/CRM/חשבונאות – כמעבדים עבורנו.

איננו “מוכרים” את פרטיך לצד שלישי לצרכי פרסום כללי.

6) עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות להפעלת האתר ובאנליטיקה למדידת שימוש ושיפור חוויית המשתמש. ניתן לנהל העדפות בדפדפן; ייתכן שדחיית עוגיות תפגע בחלק מהפונקציות.

7) העברות מחוץ לישראל

אם נשתמש בספקי ענן/כלים שממוקמים מחוץ לישראל, ההעברה תתבצע באמצעות מנגנונים חוזיים מקובלים ואמצעי אבטחה סבירים.

8) כמה זמן נשמור את המידע (שימור)

פניות שלא הבשילו להזמנה: עד 12 חודשים לצורך תיעוד מענה ושיפור שירות.
מסמכי שירות/תיעוד מקצועי (כולל צילום קווים): לפי צורך מקצועי/ראייתי סביר.
הנהלת חשבונות, מסמכי פינוי/שקילה/אישורים: לפי דין.
לאחר התקופה נמחק את הנתונים ככל הניתן.

9) זכויותיך

בכפוף לדין, עומדות לך זכויות לעיין במידע עליך, לקבל עותק, לבקש תיקון, ואף מחיקה/הגבלה בנסיבות מסוימות. נפעל לבקשות בתוך המועדים הקבועים.
לפנייה: kozerem@gmail.com. ייתכן ונבקש אמצעי זיהוי סבירים.

10) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים: הצפנה בתעבורה (TLS), בקרות גישה לפי צורך, יומני אבטחה, גיבויים, ועדכון מערכות. במקרה אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין והנחיות הרגולטור.

11) קטינים

השירות מיועד לבגירים. אם התקבלה אלינו פנייה מקטין ללא אישור הורה/אפוטרופוס – נא עדכנו אותנו וננקוט צעדי מחיקה בהתאם לדין.

12) שינויים במדיניות

נעדכן מעת לעת. שינוי מהותי יופיע באתר. המשך שימושך לאחר עדכון מהווה קיבול העדכון.